Inmersos en pleno 2023, la evolución tecnológica y el propio comportamiento que el consumidor ha ido adoptando durante los últimos años han provocado que las empresas que se dedican a la comercialización de productos a través de internet se encuentren con diferentes desafíos a los que resulta necesario enfrentarse. Entre ellos, la forma en la que logramos destacar de nuestros competidores dentro del universo online.

A medida que el sector ecommerce se ha popularizado y democratizado, cada vez son más las empresas que orientan su negocio hacia esta dirección. Sin embargo, ¿cuáles son las claves que debemos seguir para mejorar nuestras ventas en entornos tan competitivos? En este artículo te contamos todo lo que tienes que saber al respecto. Recuerda que siempre es importante adaptar cada una de estas acciones a la tipología no solo de nuestro negocio, sino también de nuestro cliente.

La importancia de generar confianza en el cliente y aumentar nuestra notoriedad online

Más allá del ámbito online, en cualquier sector al que hagamos referencia la generación de confianza con el cliente es una de las máximas que debemos perseguir. Pero, para ello, es necesario que dediquemos los esfuerzos en aquellas acciones que realmente puedan generarnos el retorno que necesitamos. Centrándonos en el sector ecommerce, comprar reseñas en Google es una de las mejores opciones por las que podemos decantarnos. Si tenemos un negocio en Google Maps y queremos llegar a una audiencia mucho más amplia y generar la confianza y transparencia que necesitemos, este tipo de opciones se convierten en una de las soluciones que no debemos dejar pasar.

Es importante tener en cuenta que a la hora de realizar este tipo de compras, debemos optar únicamente por aquellas empresas que nos ofrezcan opiniones de cuentas que sean 100% reales. De este modo, Google no podrá penalizar ninguna de nuestras acciones. Las empresas líderes del sector utilizan métodos legales y verificados que han sido respaldados por parte de diferentes despachos de abogados. Evitando cualquier contratiempo que pueda surgir en el futuro.

Además, una de las características de este servicio es que no se consiguen en ningún momento reseñas negativas. De este modo, la generación de confianza es mucho más fácil que a través de cualquier otra vía. Además, también debemos fortalecer nuestro ciclo de ventas insistiendo a cada cliente que nos hagan una reseña positiva en Google. En combinación con la compra de reseñas, lograremos resultados nunca vistos anteriormente.

El contenido web, el rey

Si queremos vender más, debemos saber comunicar. Y, para ello, es importante reforzar la credibilidad de nuestra marca por medio del contenido. El objetivo último de cualquier web es el de actuar como una fuente de información en torno a cualquier producto o servicio que queramos destacar.

En el ámbito ecommerce, la generación de contenido es clave para asegurar todas las fases del embudo de conversión. Mediante una página web enriquecida de acuerdo a los estándares, logramos convencer al cliente y posicionarnos por encima de nuestra competencia, el que debería ser nuestro principal objetivo.

En función de la temática de nuestra página web, debemos ser más cuidadosos con el contenido que publiquemos. Por ejemplo, en el caso de que nos dediquemos al sector de la moda es fundamental que describamos bien todos los productos que se concentran en nuestro catálogo.

En cualquier caso, el contenido siempre debe estar personalizado no solo de acuerdo al tipo de producto que comercializamos, pero también al cliente al que nos queremos dirigir. Es importante adaptar cada mensaje en función del conjunto de las temáticas.

La sencillez de la venta cruzada

El cross selling, o venta cruzada en castellano, es uno de los principales valores que debemos incorporar. Existen multitud de funcionalidades en la mayoría de las plataformas de ecommerce que nos van a permitir exprimir a fondo la venta cruzada. En el momento en el que un cliente escoja un producto o servicio, automática le irán apareciendo nuevas sugerencias con las que poder cubrir todas las necesidades existentes del cliente. Tanto las actuales como las futuras.

La venta cruzada siempre ha sido uno de los KPIs más importantes en el retail, así como el número de productos por cada ticket. Sin embargo, en el momento actual es todavía más importante, puesto que nos permite aumentar nuestra facturación sin tener que dedicar una mayor cantidad de esfuerzos.

Como hemos podido comprobar, son muchas las acciones que debemos llevar a cabo con el objetivo de poder mejorar nuestro volumen de ventas. Es importante que interioricemos cada una de estas estrategias con el objetivo de exprimir a fondo todas nuestras posibilidades. En un momento como el actual, en el que la mayoría de las empresas han optado por abrir sus canales digitales, tener constancia de este tipo de estrategias es una de las mejores opciones a las que poder acudir.